售前:
1、設備型號的選擇。
2、根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
3、為客戶培訓技術人員。
4、公(gong)司免費派工程(cheng)技術人員到(dao)用戶(hu)現場為(wei)用戶(hu)規劃場地、設計(ji)最佳流(liu)程(cheng)和方(fang)案(an)。
售中:
1、產品的驗收。
2、協助(zhu)客戶擬訂施工方案。
售(shou)后(hou):
1、免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
2、設備安裝調試。
3、現場培訓操作人員。
4、成套(tao)設(she)備安裝完畢后,專職技術人員免(mian)費協助(zhu)客戶現場順利(li)生產,直到用戶滿意(yi)為止。
關于售(shou)后:
自項目竣工合格之日起,我公司將定期主動對用戶進行回訪,回訪方式為走訪或者遠程聯絡;
在接到用戶的來訪、來電、傳真、電子郵件時,將有關信息針對用戶建立售后服務檔案,待售后服務工作完成后存檔到計劃經營部項目合同的檔案中;
跟蹤用戶在使用設備時的情況,指導用戶日常維護及正常操作,收集運行信息,以便于及早的發現和排除故障、隱患問題,同時也能夠在設備出現故障時能夠實現準確分析快速解決;
當設備發生故障時,我公司的售后服務負責人會立即組織人員進行售后服務。